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Eliminación de Datos

Última actualización: 16 de marzo de 2026

Tu Derecho a Eliminar tus Datos

En GastroOptimAIzer respetamos tu derecho a la eliminación de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y las políticas de Meta/Facebook. Puedes solicitar la eliminación de todos los datos que hemos recopilado sobre ti en cualquier momento.

¿Qué datos se eliminan?

Al solicitar la eliminación, se borrarán:

  • Historial de conversaciones de WhatsApp
  • Datos de pedidos y transacciones
  • Comprobantes de pago (imágenes)
  • Información de perfil y preferencias
  • Notas de voz transcritas
  • Cualquier otro dato personal asociado a tu número telefónico

Cómo Solicitar la Eliminación

1

Vía Email

Envía un correo a optimaizeacademy@gmail.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos". Incluye tu número de teléfono asociado a WhatsApp y el nombre del restaurante con el que interactuaste.

2

Vía WhatsApp

Envía un mensaje al número de WhatsApp del restaurante con el texto "Quiero eliminar mis datos". El equipo de soporte procesará tu solicitud.

3

Vía Facebook/Meta

Si accediste a través de una integración de Facebook, puedes solicitar la eliminación directamente desde la configuración de tu cuenta de Facebook. Meta nos notificará y procesaremos la solicitud automáticamente.

Plazos de Procesamiento

  • Confirmación de recepción: Dentro de 48 horas
  • Eliminación efectiva: Dentro de 30 días calendario
  • Confirmación de eliminación: Recibirás una notificación una vez completada

Datos Exceptuados

Algunos datos podrían no ser eliminados inmediatamente por razones legales:

  • Registros contables necesarios para cumplimiento tributario (hasta 5 años)
  • Datos requeridos por requerimientos judiciales o regulatorios activos
  • Datos anonimizados que no permiten identificación personal

Contacto

Para cualquier pregunta sobre la eliminación de tus datos: